Términos y Condiciones
- Identificación del prestador
Los servicios ofrecidos son prestados por:
Salud y Estética Aroca Ltda.
RUT: 76.968.394-6
Nombre de fantasía: Aroca Clinic
Domicilio: Américo Vespucio Sur 107, DP 213, Las Condes, Santiago
Correo: contacto@arocaclinic.cl
Aroca Clinic cuenta con Resolución Sanitaria Exenta N.º 010223, otorgada con fecha 19 de agosto de 2021, para su funcionamiento como establecimiento odontológico.
Las prestaciones se realizarán únicamente dentro del ámbito autorizado sanitariamente y conforme a las competencias profesionales correspondientes.
- Información disponible en la página
La información publicada en la página web, redes sociales o canales digitales tiene carácter informativo y no reemplaza una evaluación profesional individual.
La indicación definitiva de cualquier procedimiento dependerá de una evaluación previa, pudiendo el profesional determinar que un tratamiento no resulta indicado o seguro para un determinado paciente.
- Reservas y abono
Para confirmar una reserva Aroca Clinic solicita un abono de $30.000, el cual será descontado del valor total del tratamiento el día de la atención.
El abono permite reservar un horario exclusivamente para el paciente.
- Reprogramaciones e inasistencias
Las reprogramaciones deberán solicitarse con al menos 48 horas de anticipación y estarán sujetas a disponibilidad.
Si el paciente no asiste o solicita la modificación fuera del plazo establecido, perderá el abono asociado a dicha reserva, salvo situaciones excepcionales debidamente evaluadas por Aroca Clinic.
Existe un margen máximo de 15 minutos de atraso. Superado dicho plazo, y dependiendo del procedimiento y disponibilidad de agenda, la atención podrá ser reprogramada.
- Derecho a retracto en contrataciones a distancia
Cuando un servicio sea contratado por internet u otro medio a distancia, se aplicarán las normas legales relativas al derecho a retracto cuando corresponda.
La legislación permite que el proveedor excluya el retracto tratándose de servicios contratados electrónicamente, pero esa exclusión debe comunicarse antes de contratar o pagar, de manera inequívoca, destacada, accesible y junto a la información sobre precio y características del servicio. Biblioteca Congreso Chile
Importante para Aroca: esto significa que poner solamente “el abono no es reembolsable” dentro de estos Términos y Condiciones no es suficiente si ustedes quieren excluir legalmente el retracto de una reserva pagada online.
Más abajo te dejo cómo debería aparecer en el proceso de pago.
- Controles y retoques
La existencia de control o retoque dependerá del tratamiento y de la evaluación de la profesional tratante.
Cuando corresponda, la hora será asignada y coordinada directamente con ella.
El paciente podrá solicitar un solo cambio de la hora de retoque, con al menos 48 horas de anticipación.
Las horas de retoque reprogramadas serán asignadas en modalidad de sobrecupo y quedarán sujetas a disponibilidad.
En toxina botulínica, los controles o eventuales retoques deberán realizarse dentro de un plazo máximo de 21 días desde el procedimiento.
En tratamientos con ácido hialurónico, un control o retoque no implica necesariamente la aplicación gratuita de producto adicional.
- Consentimiento informado
Antes de los procedimientos que lo requieran, el paciente deberá entregar sus antecedentes relevantes y firmar el consentimiento informado correspondiente.
El consentimiento informado clínico es independiente de estos Términos y Condiciones y tiene como finalidad informar al paciente respecto del procedimiento, beneficios, riesgos, posibles efectos adversos, controles y demás antecedentes relevantes.
- Resultados
Los procedimientos involucran respuestas biológicas individuales y sus resultados pueden variar dependiendo, entre otros factores, de la anatomía, metabolismo, hábitos, procedimiento, producto utilizado y respuesta del organismo.
Por esta razón, Aroca Clinic no garantiza un resultado estético exacto ni la reproducción idéntica de fotografías o resultados obtenidos en otros pacientes.
Esto no constituye una exención de las responsabilidades legales o profesionales que correspondan.
- Efectos posteriores
Especialmente en procedimientos inyectables pueden presentarse hematomas, inflamación, enrojecimiento, sensibilidad, pequeñas marcas u otras manifestaciones transitorias.
El paciente deberá considerar esta posibilidad particularmente si tiene viajes, eventos o compromisos importantes próximos a la atención.
- Obligaciones del paciente
El paciente deberá entregar información completa y veraz respecto de sus antecedentes médicos, medicamentos, enfermedades, alergias, embarazo, lactancia, procedimientos anteriores y cualquier condición que pueda resultar relevante.
También deberá cumplir las indicaciones pre y post procedimiento entregadas por el profesional.
- Precios y promociones
Los precios serán los informados al paciente al momento de contratar.
Las promociones estarán sujetas a las condiciones, vigencia y disponibilidad indicadas en cada campaña y, salvo indicación expresa en contrario, no serán acumulables con otros descuentos.
- Imposibilidad de atención atribuible a Aroca Clinic
Cuando una atención no pueda realizarse por una causa atribuible a Aroca Clinic, se ofrecerá una reprogramación.
Cuando legalmente corresponda y la prestación no haya sido realizada, procederá la devolución de los montos pagados.
- Insatisfacción con el resultado
La insatisfacción estética subjetiva no genera automáticamente derecho a devolución.
Ante una disconformidad, el paciente deberá ser evaluado para determinar su evolución y las alternativas clínicamente apropiadas.
Lo anterior no limita ningún derecho legal del paciente frente a eventuales incumplimientos del prestador o profesional.
- Datos personales
Los datos serán tratados conforme a la Política de Privacidad de Aroca Clinic y a la legislación aplicable.
La aceptación de estos términos o la firma del consentimiento clínico no constituye autorización para utilizar imágenes del paciente con fines publicitarios.
- Reclamos y contacto
Consultas, solicitudes o reclamos podrán dirigirse a:
- Legislación aplicable
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile.
Ninguna disposición podrá interpretarse como una renuncia a derechos que la legislación considere irrenunciables.